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魔格:反向O2O,原来也对!

发布时间:2015-03-25 17:04

有待成熟的社区O2O

宗宁,笔名万能的大熊,知名微信自媒体作者,新浪名博,网易科技、虎嗅等网站知名栏目作者。现任新徽商联盟品牌公关顾问。

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O2O火了!被市场称为“小而美”的O2O模式为各传统行业带来了新的商机,在所有的O2O盛宴中,社区O2O无疑是最惹人垂涎的那一盘。

社区O2O
就是不断烧钱
刚过去的2014年O2O火了!被市场称为“小而美”的O2O模式为各传统行业带来了新的商机,餐饮、旅游、家政甚至美甲,仿佛一切都能套上O2O模式,在所有的O2O盛宴中,社区O2O无疑是最惹人垂涎的那一盘,无论零售业巨头、电商平台还是互联网大佬,融资上亿元的项目屡见不鲜。然而就在资本蜂拥的同时,市场的竞争环境加剧,线上成本越来越高,社区O2O创业者需要不断烧钱、拉用户、砸流量。就在去年10月,曾高调宣布获得亿元天使轮投资的小区社交软件“叮咚小区”被曝出资金链断裂,为社区O2O创业者们敲响警钟。
社区O2O
该怎么玩
社区 O2O,是指在移动互联网和电子商务普及的时代,通过线上到线下资源的整合,完成产品或服务“最后一公里”的配送,其核心正是以社区生活场景为中心,构建用户与商家、上门服务提供者之间连接的平台。但是,随着线上成本越来越高,商家、平台、用户该如何形成良性生态圈,社区O2O如何获得长久稳定发展,业内对此也有多种声音。来自南京的魔格创始人郑伟杰则另辟蹊径,他说:“传统的社区O2O需要将线上资源导入线下,这种模式成本高昂,集合online流量成本越来越贵,我们的玩法是反向操作,从线下切入,导入线上。”
格格货栈的研发团队——南京魔格信息科技有限公司为2014年初成立的初创型互联网公司,主要产品为智慧社区智能终端、格格云店社区电商产品体系。与其他社区O2O通过推广平台APP获得客源流量的模式相比,魔格以“格格货栈”智能快递柜和社区合作实体便利店为切入点和载体,将线下客流引入线上。目前,“格格货栈”智能快递柜、格格云店、格格APP,南京魔格正把社区O2O玩得风生水起。
反向操作
从线下到线上
魔格自2012年开始关注社区O2O,2014年开始在南京市区对“格格货栈”智能快递柜进行大规模布点,在不方便接收快递的情况下,快递员将货物放在智能快递柜里,用户凭微信收到的代码取货。这样所有物流柜用户都会转化到魔格的微信公众号上了,这个是用户从线下转化到线上的重要一步。魔格看中的并不是智能快递柜的营收,而是智能快递柜的聚客作用。
同时魔格签约了百余家社区便利店,社区便利店的用户通过扫描魔格部署在便利店里的二维码商品墙及一些优惠促销活动等方法进入到线上的“格格云店”社区电商平台并下单购物。便利店天然就拥有大量线下客流,只是原来移动互联网时代没有到来之前,所有的这些客流量无法沉淀到商家的后台,无法积累、追踪,无法进行进一步的分析。随着移动互联网及智能手机的普及,传统的实体店铺和互联网拥抱,也许是未来中国商业的一个最大的趋势。
社区O2O核心
低成本获取用户
当前,魔格已经进驻了南京的180个小区,覆盖了南京50%的中高端小区,约有150万中青年白领人口。通过智能快递柜和社区便利店的导流,聚集用户体验购物、缴费、充值等多项基于魔格电商体系的服务项目,如果用户对服务满意,会进一步下载体验“格格”APP,该APP其实就是业主集聚的地方和社区O2O业务的承载平台,当这个平台形成后,再逐步运营服务类的产品,例如家政、健身、小孩教育等服务类产品。与其他社区O2O动辄几千万、上亿的投入相比,魔格现阶段获取用户的成本相当低,据测算普通电商获取一个用户的成本大约在200元,而魔格一个用户的获取成本仅仅需要20元。根据调研数据来看,魔格智能快递柜的小区渗透率已经达到70%,这也验证了Offline To Online的可行性。
从根本上说,O2O只是形式而已,正向O2O还是反向O2O都不是关键问题,最终还是要回归到用户需求本身。比赛烧钱毕竟不是正途,创业者要抛开所谓的O2O外衣,去找到这个产业的本质和用户的痛点。魔格反向操作O2O,为沉浮于O2O红海的创业者们指明了新的方向,而这种模式究竟能不能成功,还需市场来检验。

微壳视角

魔格的聪明之处在于其用较少的钱实现了一个小型平台的搭建及流量入口,它的反向思维也验证了Offline To Online的可行性,虽然已有人想到用已有的小区超市或小店铺来做类似的综合平台,但都不如魔格自建来得独立且可控。所以微壳的伙伴们,切入社区O2O并不是只有烧钱这一条路,可以试试从互联网线下的边缘处入手。
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